2021年美团骑手要求,面试题以及笔试真实过程(持续更新)

小编:管理员 2772阅读 2021.06.24

一、面试要求:

1、对于入职美团骑手来说,岗位要求是非常低的,只需满足一定条件即可。而且对于目前美团骑手的要求只有一个,那就是只要您身体健康,有健康证,年龄在18-50周岁之间,有一部智能手机,就可以申请成为美团骑手;

2、能熟练使用智能手机;

3、有一辆电动车。

4、美团骑手的工作职责是:

A、及时接收客户外卖订单;

B、接到外卖订单后及时前往商家拿取外卖,送到客户手中;

C、每月完成公司出勤,以及基本考核标准。

二、面试官提问:

第1题:

你最有成就的一件事是什么

第2题:

美团专送和美团众包的区别?

第3题:

之前工作待遇如何

第4题:
之前工作为什么要离职

第5题:
你对美团外卖了解多少


三、笔试真题汇总测试关于美团外卖注意事项

1.骑手需统一着装,其中裤子及鞋的颜色必须为()

A黄色

B棕色
C黑色

D白色


2. 骑手的手指甲必须定期清洁井修剪整齐,其中标准尺寸为()

A长度2厘米
B手心面向自己,以看不见指甲为准,且无淤泥
C长度5厘米

D我的指甲我做主


3. 取餐面对商家时的标准话术() 

A您好!我是美团外卖骑手***我来取***号单,谢谢

B喂,取下餐,快点啊
C怎么弄的,这么长时间还没好,我都等的烦死了

D高喊“快点”


4. 骑手在工作中为防止交通事故的发生,必须建立防御性的驾驶意识,以下有关错误的是()
A尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离
B电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时,且必须提前看到下一个路口
C可能的话,加倍你看远的距离到30秒,这样你能看远3个路口,或者约250的前方距离

D经过路口不看红绿灯,他走他的我骑我的,逆行算啥事


5. 关于APP的操作正确的是
A高峰期不管能不能送的过来,全部抢到手里
B根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划抢单,在餐送到顾客手中后及时点击已送达
C抢到单后立即点击已取餐,不管有没有取餐

D抢到单后不管有没有送餐,都先点击已送达


6. 参加培训或者参加会议时,斑马APP的状态应调至什么状态?()
A开工
B忙碌或者收工
C不用作调整

D其他


7. 当取完餐后,到达客户处,电联客户但电话无法接通,正确的做法是()
A不管了,电话也不接,我也不管了
B这客户也不接电话,给他放保安这吧,没了就没了
C先拿着,等他给我打电话,反正我不急

D若电话打不通则发短信给用户,骑手发完短信后等待5分钟,编辑短信内容并发送:您好,我是美团外卖配送员,您的餐已送到,但是您的电话无法接通,您方便的时候联系我,我会尽快给您送过去,谢谢!


8. 取完餐后为客户送餐上门,见到客户后需要核对?()
A姓名、电话、餐品
B给他/她就行
C客户自己去核对吧

D有人要就行


9. 在见到客户或告别客户时,需要倾身多少度?()
A需要倾身90度
B需要倾身60度
C需要倾身30度

D需要倾身15度


10. 与百度、QQ、淘宝网不同,美团网连接的是()
A人与信息
B人与人
C人与商品

D人与商户


11. 骑手APP点击取餐后,多少分钟内点击已送达,系统判定为连击?
A3分钟内
B5至10分钟
C10分钟内

D10至15分钟


12. 如何避免连击问题?()
A觉得时间差不多就行了
B在骑手APP设置滑动确认已送达,避免错点
C跟顾客沟通好就行

D觉得距离差不多就行


13. 什么是差评?()
A客户对骑手配送服务进行的1星评价
B客户对骑手配送服务进行的1星2星评价
C客户对骑手配送服务进行的3星评价

D客户打电话投诉骑手


14. 差评的后果是哪些?()
A影响整体数据指标,评价平分、一二星率
B反正差评都可以剔除,无所谓
C差评又不是我的问题,是顾客故意刁难

D一两个差评影响不了什么


15. 顾客差评分类关于骑手的原因有哪些?()
A提前点送达,配送时效慢
B菜品质量差
C菜品味道不好

D商家偷工减料


16. 如何避免差评?()

A如遇差评,主动联系顾客解决

B主动回访顾客,后续改进
C遇异常情况,主动报备

D辱骂顾客


17. 下列哪项属于取餐环节的注意事项?

A.催促商家赶快出餐,先做外卖,在做食堂

B到达餐厅停车上锁,不要挡着商家大门,不要停在盲道上
C在餐厅内大声喧哗

D与人交谈时做不雅举动


18. 美团外卖对骑手着装有什么要求?()

A上衣制服必须清洁且不褪色;内搭上衣下摆须放在长裤内
B裤子可以随意搭配各种颜色
C鞋子可以随意穿搭,夏天可以穿拖鞋

D若天气炎热可穿短裤上班


19. 骑电动车通过没有非机动车信号灯的路口应该怎样通行?()
A减慢车速通过
B确认安全后通过
C按机动车信号灯指示通过

D随意穿行


20. 行人在没有交通信号灯和人行横道的路口应如何通行?()
A跑步快速通过
B示意机动车让行后直行通过
C确认安全后执行通过

D若没有车可自行通过


21. 转弯的非机动车通过有信号灯控制的交叉路口时应当?()
A在直行的车辆和行人前通过
B让直行的车俩和行人先通过
C有优先通行权

D不管不顾自己先过


22. 非机动车遇到前方路口交通堵塞时,应当:()
A下车推行通过路口
B从人行横道内绕行通过路口
C不得进入路口

D不停按喇叭


23. 在没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的路口,相对方向行驶,同为转弯的非机动车相遇时()
A左转弯的车让右转弯的车先行
B右转弯的车让左转弯的车先行
C谁抢谁先行

D谁在前面谁先走


24. 骑自行车或电动车在路段上横过机动车道时,应当()
A注意车辆,缓慢通行
B示意车辆让行
C下车推行

D随意穿行


25. 在没有非机动车的道路上,骑电动车怎样通行?()
A在人行道上骑行
B在机动车专用道内骑行
C靠机动车道的右侧骑行

D靠机动车道的左侧骑行


26. 骑电瓶车应当在什么车道内通行?()
A在机动车道内
B在非机动车道内
C在人行横道

D随意横道内


27. 黄灯持续闪烁时表示() 

A有危险,车辆、行人不准通过

B车辆、行人须注意了望,确认安全后通过
C车辆、行人可以优先通过

D不可以直接通过


28. 当路口信号灯为红灯和黄灯同时亮时,它表示的是什么含义?()
A即将变为绿灯,做好起步准备
B清理路口,不准通行
C道路畅通,快速通过

D等一等,不能通过


29. 当你骑车违法后又拒绝接受?畲ΨJ,交通警察()
A不可以扣留你的车
B可以扣留你的车
C必须在你同意后才能扣留你的车

D扣留你的车并?


30. 当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过多少公里?()
A不得超过15公里
B不得超过20公里
C不得超过30公里

D不得超过10公里


31. 走路,骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的,交通警察可以依法对你处:()
A五十元以上一百元以下?
B五元以上五十元以下?
C一百元以上二百元以下?

D二百元以上三百元以下司款


32. 在道路上骑车载物时高度从地面起不得过多少米?()
A不得超过l米
B不得超过1.5米
C不得超过2米

D不得超过3米


33. 末满几周岁的儿童,不准在道路上骑、学自行车或电器车?()
A未满10周岁
B未满12周岁
C未满4周岁

D未满16周岁


34. 安全骑行6要素“看大局”中,行驶时需要每多少秒扫视一侧后视镜并环顾左右两侧,了解你周围的状况()
A需要3-5秒
B需要2分钟
C需要1分护

D需要30秒


35. 夜间、雨天、雪天,以及高速行驶时视角会收缩到多少?辨别潜在危险能力大大减弱()
A收缩到25°
B收缩到90°
C收缩到50*

D收缩到40


36. 美团点评的价值观是什么?(【多选题】
A以客户为中心
B正直诚信
C合作共赢

D追求卓越


*37. 以下哪些属于美团骑手高压线?(【多选题】
A连击
B提前点送达
C打骂顾客
D自打开餐品

E抽烟


38. 客户10:30下的预订单,要求12:00送达,下列哪个属于准时送达?()【多选题】
A准时送达时间为12:30
B准时送达时间为12:05
C准时送达时间为11:30

D准时送达时间为12:03


39. 骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理?()【多选题】
A如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可
B如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服电话处理
C直接在手机端进行上报异常操作

D如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备站长,由站长处理后续事情


40. 优质的服务如何体现对客户的尊重?【多选题】
A绝不与顾客争执
B平等对待所有顾客
C即使你很忙,也要保持耐心和礼貌
D在顾客抱怨时,及时诚恳致歉与聆听

E不推卸责任,不狡辩

*41. 红灯表示禁止通行,绿灯表示准许通行,黄灯表示警示。


42. 道路划分为机动车道,非机动车道和人行道的,机动车,非机动车,行人实行分道通行。


43. 没有划分机动车道,非机动车道和人行道的,机动车在道路中间通行,非机动车,行人在道路两侧通行。


44. 遇有交通警察现场指挥时,应当按照交通警察的指挥通行。


45. 电动车应当在机动车道内行驶。


46. 横过道路时,应当加速通过或忽前忽后避让车辆。


47. 方向指示信号灯的箭头方向向左,向右,向上分别表示左转,右转,直行。


48. 闪光信号灯为持续闪烁的黄灯,指示车辆,行人通过时注意瞭望确认安全后通过。


49. 轻便摩托车不得载人。


50. 驾驶自行车,电动自行车,摩托车横过机动车道的,应当下车推行。


51. 驾驶电动车必须年满16周岁。


52. 同伴的电动车坏了可以自己骑车牵引。


53. 驾驶电动车转弯时,应当伸手示意。


54. 驾驶电动车转弯时,应当加速行驶尽快通过转弯路口。


55. 驾驶电动车超越前车时不得妨碍被超越的车辆行驶。


56. 如果驾驶电动车和摩托车的水平很高,可以双手离把行驶。


57. 驾驶电动车或摩托车时,可以攀附其他车辆,节省体力。


58. 驾驶电动车或摩托车只要制动好,其他机件坏了,照样可以上路行驶。


59. 行人在道路上通行,可以三人以上并行。


60. 学生接送车辆驾驶室副驾驶不准乘坐中小学生。


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